Términos del servicio

Al usar xstar.es, una Cuenta Xstar y todas sus funciones asociadas — Xstar Mail, Calendar, Drive, Docs, Sheets, VPN, Pass, Authenticator, Meet, Cíclope, Wallet, Movie, hosting y bases de datos (los «Servicios») — aceptas quedar vinculado por estos términos de servicio (los «Términos»). Los Servicios los opera Xstar AG («nosotros», la «Empresa»), sociedad suiza con sede en Quai de l'Île 13, 1204 Ginebra, Suiza. Léelos con atención: al usar tu Cuenta o los Servicios aceptas estos Términos en cada uso. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla, incluidas las personas que accedan a los Servicios a través de su cuenta.

1. Usuarios de los Servicios

• Los Servicios se ofrecen exclusivamente a mayores de 13 años; los menores deben contar con el consentimiento de sus progenitores o tutores legales.
• No se autorizan cuentas registradas por bots o métodos automatizados: serán canceladas.
• Cada usuario es el único responsable de todas las acciones realizadas a través de los Servicios con su Cuenta.

2. Uso autorizado de los Servicios

Aceptas no usar tu Cuenta ni los Servicios para actividades ilegales o prohibidas. Las actividades no autorizadas incluyen, entre otras:

• Interrumpir las redes y servidores de la Empresa en tu uso del Servicio.
• Acceder, compartir, descargar o subir contenido ilegal, incluido material de abuso sexual infantil (CSAM) o relacionado.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o de la personalidad de la Empresa o de terceros.
• Acosar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar a alguien por género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.
• Vender o transferir la propiedad de una Cuenta a un tercero, o compartir tus credenciales, salvo permiso expreso de tu plan o autorización escrita.
• Revender, sublicenciar o poner los Servicios a disposición de terceros sin autorización.
• Promover actividades ilegales o dar instrucciones para cometerlas.
• Tener múltiples cuentas gratuitas (registros masivos o gran cantidad de cuentas gratuitas para una misma persona u organización).
• Acceder a los Servicios por medios automatizados distinguibles del comportamiento humano habitual o que intenten eludir los controles de seguridad.
• Pagar tu suscripción con medios fraudulentos, como una tarjeta robada.
• Enviar spam: mensajes irrelevantes o no solicitados, correos masivos o listas de distribución con personas que no lo han aceptado expresamente.
• Registrar abusivamente direcciones de correo (incluidos alias) para servicios de terceros, o usar una cuenta gratuita solo para registrarte en servicios de terceros.
• Intentar acceder, sondear o conectar a dispositivos sin autorización (cualquier forma de «hackeo» no autorizado).
• En el hosting, publicar contenido que infrinja la ley aplicable o los derechos de terceros; el contenido publicado es responsabilidad tuya.
• Auto-referirte para obtener indebidamente los beneficios del programa de referidos.

Cualquier Cuenta que realice alguna de estas actividades será suspendida o restringida de inmediato. La Empresa puede limitar la capacidad del servicio a cuentas cuyo consumo de recursos sea excesivo y perjudique injustamente a otros usuarios, y puede suspender o eliminar Cuentas inactivas durante doce meses consecutivos (ver sección 3). Si quieres impugnar la suspensión de tu cuenta, escríbenos desde el centro de soporte.

3. Cuentas inactivas

La Empresa se reserva el derecho de suspender o eliminar las Cuentas gratuitas inactivas durante un período consecutivo de 12 meses, junto con parte o la totalidad de sus datos (correos de Xstar Mail, archivos de Drive, eventos de Calendar, contraseñas de Pass). Recibirás avisos con 30, 15 y 7 días de antelación en el correo de recuperación asociado. Las Cuentas con suscripción de pago activa se consideran siempre activas. En una cuenta gratuita te consideramos activo si, al menos una vez cada 12 meses, inicias sesión o usas uno de nuestros productos (abrir tu bandeja, conectarte a un servidor VPN, etc.). La actividad se mide por Cuenta, no por dirección de correo. Si circunstancias insalvables te impiden mantenerte activo, contacta con soporte para evitar la eliminación.

4. Garantías limitadas y responsabilidad

• El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, pese a nuestros mejores esfuerzos.
• Debido a la naturaleza cifrada de los Servicios, reconoces que la Empresa no tiene capacidad ni obligación de recuperar tus datos si pierdes tu contraseña o tu clave de recuperación.
• No tenemos obligación de almacenar ni reenviar los contenidos de Cuentas canceladas o que excedan su cuota de almacenamiento.
• En la medida no prohibida por la ley, la responsabilidad total de la Empresa no excederá del importe que nos hayas pagado por los Servicios en los últimos 12 meses, y en ningún caso de 100 € si no hubiera pagos.
• Cíclope, nuestro asistente de IA, puede no ofrecer siempre información correcta: verifica la exactitud de sus respuestas antes de confiar en ellas para cualquier fin específico.

5. Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

La Empresa aspira a una disponibilidad del Servicio del 99,9 % o superior. Si el tiempo de inactividad de un mes supera el 0,1 %, abonaremos en tu Cuenta, a petición tuya, un crédito aplicable al siguiente ciclo de facturación: 10 % del coste mensual si la disponibilidad mensual fue inferior al 99,9 % pero igual o superior al 99,0 %, y 30 % si fue inferior al 99,0 %. Quedan excluidos del cálculo los problemas causados por factores fuera de nuestro control razonable, por acciones u omisiones del usuario o de terceros, por el equipamiento del usuario, por suspensiones conforme a estos Términos, o por mantenimiento programado anunciado con antelación.

6. Indemnización

Aceptas que la Empresa y sus filiales, directivos, empleados, agentes o contratistas no responderán frente a reclamaciones, demandas o daños de terceros derivados de tu uso de la Cuenta o de los Servicios, y aceptas indemnizar y mantener indemne a la Empresa frente a cualquier pérdida, daño, sentencia, costa u honorario derivado de dichas reclamaciones.

7. Privacidad

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos y protegemos tus datos personales en relación con tu Cuenta, tu uso de los Servicios y tu navegación por xstar.es. Al aceptar estos Términos aceptas también dicha política. Si eres una empresa y tratamos datos personales por cuenta tuya (actuando tú como responsable del tratamiento), se aplicará el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos conforme al RGPD.

8. Propiedad intelectual

Todas las marcas, logotipos y denominaciones de Xstar mostrados en esta web son marcas de la Empresa. Nada de estos Términos concede licencia o derecho de uso alguno sobre ellas sin nuestro permiso previo y por escrito. Todo el prestigio generado por el uso de las marcas de Xstar redundará en beneficio exclusivo de la Empresa.

9. Condiciones de pago

10. Cambios de plan o de ciclo de facturación

• Si eliges un nuevo plan de pago, tu suscripción se actualiza al instante y recibes un crédito prorrateado por la parte no usada del plan anterior, aplicado automáticamente a tu cuenta.
• Si no quieres que tu plan se renueve, cáncelalo antes del fin del período de suscripción: la cancelación se aplica al final del ciclo en curso.
• No eliminamos funciones de pago por ti al bajar de plan (por ejemplo, no borramos datos para encajar en la cuota gratuita): debes retirarlas primero. El crédito por la parte no usada caduca a los 24 meses.
• Si amplías el ciclo de facturación (de mensual a anual), el cambio se aplica al final de tu ciclo actual.
• Las suscripciones y los créditos están vinculados a la Cuenta para la que se compraron y no son transferibles.

11. Modificación de los Términos

Dentro de los límites de la ley aplicable, la Empresa se reserva el derecho de revisar y cambiar estos Términos en cualquier momento. Eres responsable de revisarlos periódicamente mientras uses los Servicios; el uso continuado tras los cambios constituye tu consentimiento. La versión más reciente se aplica en adelante y a cualquier disputa surgida tras su actualización.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable por un tribunal competente, se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria y se sustituirá por una disposición válida que mejor refleje su intención, permaneciendo el resto de los Términos en pleno vigor.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen en todos sus aspectos por el derecho sustantivo de Suiza, en la máxima medida permitida por la ley. Cualquier disputa derivada de estos Términos, de tu Cuenta o de los Servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del cantón de Ginebra, en la medida permitida por la ley. Estos Términos no afectan a tus derechos legales irrenunciables como consumidor.

14. Miscelánea

• Los encabezados son solo de referencia y no definen ni limitan el alcance de cada sección.
• Que la Empresa no exija el cumplimiento de una disposición no constituye renuncia a ella.
• Podemos ceder estos Términos total o parcialmente y usar contratistas o agentes para cumplir nuestras obligaciones.
• Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el uso de tu Cuenta y de los Servicios, y sustituyen toda comunicación anterior.
• En caso de discrepancia entre la versión en español de estos Términos y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.