## Terminos y Condiciones de Servicio
### 1. Aceptacion de los Terminos
Al contratar cualquier servicio de nuestra plataforma, el cliente acepta estos terminos y condiciones en su totalidad. La compra implica la aceptacion integra de las presentes condiciones.
### 2. Derecho de Desistimiento
- El cliente dispone de un plazo maximo de **48 horas** desde la activacion del servicio para solicitar un reembolso completo, siempre que el servicio no se haya utilizado de forma significativa.
- Transcurridas las 48 horas, **no se realizaran reembolsos** salvo por incumplimiento por parte del proveedor.
### 3. Funcionamiento del Servicio
- Si el servicio funciona correctamente segun las especificaciones contratadas, **no procedera reembolso alguno**.
- Los problemas derivados de un uso indebido, configuracion incorrecta por parte del cliente o acciones de terceros autorizados por el cliente no dan derecho a reembolso.
### 4. Facturacion y Pagos
- Todas las compras generan una factura asociada al cliente.
- Las facturas pendientes deben abonarse en el plazo indicado. Si no se realiza el pago en 3 dias, el pedido se cancelara automaticamente.
- Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
### 5. Cancelacion de Servicios
- El cliente puede cancelar su servicio en cualquier momento desde su panel de control.
- La cancelacion no da derecho a reembolso proporcional del periodo restante, salvo en los primeros 48h.
### 6. Uso Aceptable
- Queda prohibido el uso de los servicios para actividades ilegales, distribucion de malware, ataques DDoS, spam o cualquier actividad que viole la legislacion vigente.
- El incumplimiento de esta clausula puede resultar en la suspension inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
### 7. Disponibilidad
- Nos comprometemos a un SLA del 99.9% de disponibilidad mensual.
- Las interrupciones programadas para mantenimiento se notificaran con antelacion.
### 8. Modificaciones
- Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos. Los cambios se notificaran por email y/o en la plataforma con un minimo de 15 dias de antelacion.
### 9. Condiciones de los Planes con Compromiso de Permanencia
Al contratar un plan con compromiso de permanencia (6 o 12 meses), el cliente acepta las siguientes condiciones:
- **Facturacion automatica:** El servicio se cobra automaticamente cada mes con el descuento correspondiente al periodo de compromiso seleccionado.
- **Permanencia minima:** No es posible dar de baja el servicio hasta que finalice el periodo de compromiso contratado.
- **Renovacion automatica:** Si el cliente no cancela la renovacion al menos 1 mes antes de la fecha de vencimiento del compromiso, este se renueva automaticamente por otro periodo igual en las mismas condiciones.
- **Descuentos aplicados:** Los descuentos del plan con compromiso se aplican exclusivamente durante la vigencia del compromiso contratado y pueden variar en caso de renovacion.
### 10. Facturacion por Horas
Al contratar un servicio con facturacion por horas, el cliente acepta las siguientes condiciones:
- **Primera activacion:** Se cobra el equivalente a 1 hora al activar el servicio para vincular la tarjeta de pago.
- **Cobro recurrente:** A partir de la activacion, el cobro se realiza automaticamente en bloques de 24 horas. Todos los cobros incluyen el IVA correspondiente.
- **Recargo:** La tarifa por horas tiene un recargo del 15% sobre el precio mensual base equivalente.
- **Suspension:** Si un cobro automatico falla, el servicio se suspende automaticamente. El cliente puede reactivarlo eligiendo cualquier modalidad de pago disponible.
- **Sin permanencia:** No existe compromiso de permanencia. El servicio se puede cancelar en cualquier momento.
### 11. Facturacion Semanal
Al contratar un servicio con facturacion semanal, el cliente acepta las siguientes condiciones:
- **Primera activacion:** Se cobra el equivalente a 1 hora al activar el servicio para vincular la tarjeta de pago.
- **Cobro recurrente:** Despues del cobro inicial, el servicio se cobra automaticamente cada 7 dias.
- **Recargo:** La tarifa semanal tiene un recargo del 10% sobre el precio mensual base equivalente.
- **Suspension:** Si un cobro automatico falla, el servicio se suspende automaticamente. El cliente puede reactivarlo eligiendo cualquier modalidad de pago disponible.
- **Sin permanencia:** No existe compromiso de permanencia. El servicio se puede cancelar en cualquier momento.
### 12. Prueba Gratuita (Free Trial)
Al activar una prueba gratuita, el cliente acepta las siguientes condiciones:
- **Duracion:** La prueba gratuita tiene una duracion de 24 horas desde el momento de la activacion.
- **Coste:** La prueba gratuita no tiene ningun coste. No se requiere tarjeta de pago para activarla.
- **Suspension automatica:** Transcurridas las 24 horas, el servicio se suspende automaticamente si el cliente no ha contratado un plan de pago.
- **Perdida del servicio:** Si el cliente no renueva el servicio tras la suspension, este sera eliminado permanentemente. No se realizaran reembolsos ni recuperaciones de datos.
- **Limite:** Cada usuario puede activar una unica prueba gratuita por producto.
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